Preguntas frecuentes
FAQ'S - Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra
COMPRAS Y PEDIDOS
¿Cómo realizo una compra?
Agrega los productos que desees al carrito, completa tus datos y finaliza la compra añadiendo tu método de pago. ¡Así de fácil!
¿Es necesario crear una cuenta de usuario?
No, puedes comprar como invitado. Pero si te registras tendrás un 10 % de descuento en tu primera compra, además de poder hacer seguimiento de tus pedidos y acceder a tu historial de compras.
¿Qué métodos de pago están disponibles online?
Puedes pagar online con tarjeta de crédito o débito o realizar una transferencia.
Necesito un producto que no veo en la web. ¿Es todo vuestro catálogo?
Nuestra tienda online muestra solo una selección del equipamiento. Trabajamos con cientos de referencias y productos a medida.
Llámanos al +34 971 329 480 o +34 669 395 722 si buscas algo que no encuentras.
Llámanos al +34 971 329 480 o +34 669 395 722 si buscas algo que no encuentras.
¿Puedo pedir un presupuesto personalizado?
Claro. Preparamos presupuestos a medida tanto para varios productos como para proyectos completos. Contáctanos y cuéntanos qué necesitas.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío tiene un coste fijo de 45 € por pedido para Baleares y Península.
Para Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos directamente.
Para Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos directamente.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En los productos verás una estimación de entrega. Dependerá de la ubicación y tipo de maquinaria. Si tienes dudas antes o después de comprar, contáctanos y te lo confirmamos.
¿Cómo se realiza la entrega si no incluyo la instalación?
Los productos voluminosos o pesados se entregan a pie de calle (no se suben al local o vivienda).
Los equipos pequeños o medianos se entregan en la ubicación final sin coste adicional.
Los equipos pequeños o medianos se entregan en la ubicación final sin coste adicional.
¿Cuál es la política de devolución?
Las devoluciones dependen del tipo de cliente y producto. Si se trata de un pedido dañado o un error en el envío, lo resolveremos rápidamente.
En el caso de maquinaria profesional o productos a medida, no puede devolverse el producto.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones (link).
En el caso de maquinaria profesional o productos a medida, no puede devolverse el producto.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones (link).
INSTALACIÓN Y SERVICIO TÉCNICO
¿Realizáis instalación y servicio técnico?
Por supuesto. Es lo que más valoran nuestros clientes.
Puedes añadir la instalación al realizar tu pedido y contamos con servicio técnico propio en Mallorca para cualquier incidencia.
Puedes añadir la instalación al realizar tu pedido y contamos con servicio técnico propio en Mallorca para cualquier incidencia.
GARANTÍA Y POSTVENTA
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos incluyen la garantía del fabricante.
Además, si la instalación la realizamos nosotros, incluimos 1 año de garantía con mano de obra y desplazamiento incluidos, siempre que el uso sea adecuado.
Además, si la instalación la realizamos nosotros, incluimos 1 año de garantía con mano de obra y desplazamiento incluidos, siempre que el uso sea adecuado.
¿Qué hago si recibo la maquinaria dañada?
Fotografía el embalaje y el producto al recibirlo, y contáctanos en un plazo máximo de 48 h. Así podremos gestionar el cambio o reparación lo antes posible.
INFORMACIÓN TÉCNICA
¿Cómo puedo obtener más información técnica o especificaciones?
Escríbenos a info@friocalorlas.com o llámanos al +34 669 395 722.
Nuestro equipo técnico te asesorará directamente.
Nuestro equipo técnico te asesorará directamente.
¿No encuentras lo que buscas?
Llámanos o escríbenos — nuestro equipo te responderá rápido.
