1. Identificación del vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el presente documento regula las condiciones de venta de los productos ofrecidos a través del sitio web www.friocalorlas.com, titularidad de:

Denominación social: Maquinaria de Hostelería Frío Calor Las S.L.
NIF: B57653164
Domicilio social: C/ Viver, 4A Bajos – 07007 Palma (Illes Balears), España
Teléfono: 620 019 759
Correo electrónico: info@friocalorlas.com
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Mallorca, Tomo 2417, Folio 171, Sección 8, Hoja 65451

 

2. Objeto del contrato

El presente documento regula la compraventa de productos de maquinaria de hostelería y refrigeración profesional ofrecidos por Frío Calor Las a través de su tienda online.

El acceso, la navegación y el uso del sitio web, así como la compra de productos, implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones.

 

3. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido facilitando los datos solicitados.

Antes de finalizar la compra, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes condiciones. Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que Frío Calor Las recibe el pago íntegro del pedido y confirma su aceptación por correo electrónico.

 

4. Medios de pago

Los medios de pago disponibles en www.friocalorlas.com son los siguientes:

• Tarjeta bancaria (crédito o débito)
• Transferencia bancaria

El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya verificado la recepción del pago. En el caso de transferencia, el cliente deberá indicar el número de pedido en el concepto.

Frío Calor Las no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas utilizadas; el pago se realiza a través de una pasarela bancaria segura.

 

5. Disponibilidad de productos

Los productos ofertados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de servir un pedido, Frío Calor Las informará al cliente y ofrecerá la posibilidad de:

• Esperar la reposición del producto.
• Sustituirlo por otro de similares características.
• Solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.

 

6. Precios y validez de la oferta

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria.

Frío Calor Las se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán antes de finalizar la compra, conforme a lo dispuesto en la Política de Envíos.

 

7. Envío y entrega de productos

Los pedidos se envían a Península y Baleares.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, será necesario consultar previamente las condiciones de envío y plazos con nuestro equipo comercial.

El coste de envío estándar es de 45 € por pedido para Baleares y Península. En pedidos de gran volumen o peso excepcional, Frío Calor Las podrá ajustar el coste previa comunicación y aprobación del cliente.

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, disponibilidad y ubicación del cliente. En cada ficha de producto se indica, cuando es posible, un plazo estimado de entrega orientativo.

En determinados casos, la entrega podrá ser realizada directamente por el fabricante o proveedor del producto, utilizando su propio servicio de transporte. Para ello, Frío Calor Las facilitará al proveedor los datos de contacto y dirección de entrega del cliente, exclusivamente con el fin de completar el envío.

Para productos fabricados bajo pedido, se informará al cliente del tiempo estimado de fabricación y entrega antes de proceder al envío.

Las condiciones completas se encuentran detalladas en la Política de Envíos.

 

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los clientes particulares (B2C) disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Puedes solicitar el formulario de desistimiento escribiendo a info@friocalorlas.com.

Este derecho no aplica a productos fabricados a medida, personalizados, ni a equipos instalados o usados.

En el caso de clientes profesionales o empresas (B2B), no se reconoce el derecho de desistimiento, aceptándose únicamente devoluciones en los casos de error en el envío, producto distinto al solicitado, daños de transporte o defecto cubierto por garantía.

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por Frío Calor Las y realizarse con el embalaje original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.

El procedimiento completo se encuentra detallado en la Política de Devoluciones publicada en el sitio web.

 

9. Garantías

Todos los productos vendidos por Frío Calor Las cuentan con la garantía oficial del fabricante y con una garantía adicional de 1 año ofrecida por Frío Calor Las, que cubre desplazamiento y mano de obra en caso de avería, siempre bajo un uso correcto del equipo.

La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta, instalación no realizada por personal cualificado o falta de mantenimiento.

 

10. Facturación

Frío Calor Las emitirá factura de compra bajo solicitud expresa del cliente, que deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para su emisión.

 

11. Responsabilidad y exoneración

Frío Calor Las no será responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de los productos adquiridos ni por la instalación incorrecta realizada por terceros no autorizados.

Asimismo, el cliente asume que las características de los productos (imágenes, fichas técnicas, dimensiones, etc.) pueden sufrir ligeras variaciones según el fabricante o la disponibilidad en catálogo.

 

12. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para resolver incidencias o presentar reclamaciones mediante los siguientes medios:

📧 info@friocalorlas.com
📞 669 395 722

Frío Calor Las se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días naturales.

 

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.